CHÍNH SÁCH ANTODA
Là người bạn đồng hành cùng sự phát triển của Quý doanh nghiệp, Antoda luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, để thấu hiểu nhu cầu của quý vị. Chính vì vậy, mà Antoda đưa ra những chính sách rõ ràng, cách xử lý cho từng vấn đề thường gặp trong quá trình làm việc mang tính chất cả hai bên cùng chia sẻ để cùng phát triển.
Quý khách vui lòng xem các chính sách của Antoda về việc mua hàng dưới đây và tham khảo thêm tư vấn của nhân viên chúng tôi để có chính sách tốt nhất với từng nhu cầu của Quý vị.
- I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
- Chúng tôi tiến hành liên hệ và giao dịch với nhà cung cấp ngay sau khi nhận được tiền đặt cọc, chậm nhất trong 24h sẽ thông báo lại cho khách hàng các thông tin thay đổi từ nhà cung cấp nếu có.
- Khách hàng nhận hàng sau 4 - 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được tiền đặt cọc của các bạn đối với các đơn hàng chuyển nhanh, và 6 – 12 ngày đối với các đơn hàng chuyển châm
- Hỗ trợ Qúy khách hỏi các thông tin theo yêu cầu từ nhà cung cấp.
- Hỗ trợ Quý khách tìm các nhà cung cấp mới tốt hơn
- Hỗ trợ nhập hàng test mẫu kể cả với đơn hàng giá trị 100 ngàn.
- Về việc nhận hàng: chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nhà cho Quý khách với mọi đơn hàng.
- Về việc khiếu nại nhà cung cấp.
- Chúng tôi có dịch vụ đổi trả sản phẩm cho Quý khách nếu nhà cung cấp đồng ý.
- Trường hợp nhầm size, nhầm màu nghiêm trọng, nhầm kiểu dáng: nếu là do lỗi của nhà cung cấp, chúng tôi vẫn sẽ chịu trách nhiệm cùng Quý khách xử lý.
- CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG.
- 1. Khách hàng
- Là những khách hàng mới chính thức, đang thực hiện các giao dịch đầu tiên cùng Antoda.
- Chúng tôi sẽ có những buổi chia sẻ về kinh nghiệm chọn tìm hàng như ý để Quý khách có thể hài lòng nhất với những sản phẩm mình lựa chọn.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng riêng.
- 2. Khách hàng thân thiết
- Là những khách hàng đã làm việc cùng Antoda từ đơn hàng thứ 11 trở đi, đã rất quen thuộc cách làm việc và đã trở thành những người bạn thân thiết của chúng tôi.
- Antoda tiếp tục hỗ trợ Quý khác tìm được những nguồn hàng và nhà cung cấp tốt hơn nữa.
- Antoda tiếp tục chuẩn hóa quy trình làm việc để phù hợp nhất nhu cầu mua hàng của Quý vị.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng riêng.
- 3. Khách hàng thành viên.
- Là những khách hàng làm việc cùng Antoda từ đơn 101 trở đi.
- Sau một thời gian dài làm việc cùng nhau, Quý vị không chỉ là những người bạn thân thiết, mà còn là một thành viên trong đại gia đình Antoda.
- Antoda sẽ hỗ trợ giúp Quý khách tìm nguồn hàng, trao đổi thông tin sâu với nhà cung cấp, lấy các dữ liệu Quý khách yêu cầu, dịch thuật, và đặt in, đặt làm sản phẩm theo yêu cầu giúp Quý khách.
- Phí dịch vụ trọn gói tháng.
- Chăm sóc khách hàng riêng, sánh bước cùng sự phát triển của Quý vị.